售后服务 - 中原重工

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售后服务

近年来,企业为了适应市场经济需要，为了企业自身完善和发展的需要，公司颁布了质量方针。质量宗旨：保产品发展的质量，创启航质量的品牌。视质量为生命，视用户为上帝以全体员工的不懈努力，为用户提供满意的产品及售后服务。质量目标： 1）出厂产品合格率 100%。 2）售后服务满意率 100%。实施原则： 1）以人为本原则 2）质量优先原则 3）全过程受控原则 4）满足用户期原则在公司全体职工的不懈努力下，我公司顺利通过 ISO9001 认证

售前服务：

1.派员为用户介绍国内、国际起重行业执行标准，介绍我们启航产品特点及概况，为用户选择高档次产品，提供决策素材。 2.通过样本、产品业绩、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来公司参观考查。在投标整个过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造厂。即使由于其它各方面因素，没有选择我们启航的产品，我们也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

售中服务：

1.河南中原重工装备有限公司在技术设计中，优化设计、精益求精，与设计院、贵公司密切联系，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作人员的要求，完善设计，若设计院有更改要求，使用单位有更新的要求，我公司全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协商好合作关系。 2.选择国内最好的配套件制造厂家,即要满足性能要求,又要便于以后的维修、配件供应。 3.在制造过程中,我们全力配合安排图纸审查，产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作，有条不紊的开展起来。